سياسة استرداد المبالغ

آخر تحديث: سبتمبر 2026

التزامنا برضاك

نسعى في Mahmoud Mizar إلى تقديم حلول رقمية ودورات تدريبية ومصادر متميزة. توضح هذه السياسة الحالات التي يمكن فيها استرداد المبالغ المدفوعة، وكيفية تقديم الطلب، وما يمكنك توقعه خلال الإجراءات.

الحلول الرقمية والاستشارات

شروط الاسترداد للحلول الرقمية والاستشارات:

  • يمكن استرداد المبلغ كاملاً خلال 7 أيام من بدء الخدمة إذا لم يبدأ العمل على المشروع.
  • قد يُقدَّم استرداد جزئي عن الأعمال قيد التنفيذ بناءً على نسبة ما تم إنجازه من مخرجات متفق عليها.
  • لا يُسترَد أي مبلغ عن الأعمال المُنجزة وفقاً للنطاق والمواصفات المتفق عليها.
  • تُقدَّم جميع طلبات الاسترداد كتابةً مع توضيح واضح للسبب.

الدورات التدريبية عبر الإنترنت

شروط الاسترداد للدورات التدريبية:

  • تشمل جميع الدورات ضمان استرداد المبلغ خلال 30 يوماً.
  • لا يتوفر الاسترداد إذا تمت مشاهدة أو إكمال أكثر من 50% من محتوى الدورة.
  • تُقدَّم طلبات الاسترداد عبر منصة الدورة أو بالتواصل مع فريق الدعم.
  • تستغرق معالجة الاسترداد عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل.

المصادر الرقمية

شروط الاسترداد للتنزيلات والقوالب:

  • يشمل التنزيل الرقمي فترة استرداد مدتها 14 يوماً.
  • لا يتوفر الاسترداد بعد تنزيل الملف أو الوصول إليه.
  • تُقدَّم طلبات الاسترداد عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب.
  • تستغرق معالجة الاسترداد عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.

كيفية طلب الاسترداد

  1. قدِّم طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني أو منصة الدورة.
  2. أدرج اسمك الكامل ورقم الطلب وسبب الطلب.
  3. سيصلك بريد إلكتروني بتأكيد استلام الطلب.
  4. تُصرَف المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
  5. يظهر المبلغ المسترد في حسابك خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

استثناءات السياسة

قد يُرفَض طلب الاسترداد في الحالات التالية:

  • وجود دلائل على سوء الاستخدام أو تكرار طلبات الاسترداد بشكل مفرط
  • مخالفة شروط الاستخدام
  • نشاط دفع مشبوه أو احتيالي
  • الأعمال المُكتَملة التي تطابق المتطلبات المتفق عليها

تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه السياسة أو المساعدة في طلبك: